湖北新中绿生产的吸污吸粪车客户承诺书

为了确保设备的正常运行及时解答客户提出的疑问，帮助客户解决问题，负责对各地的设备的开通、维护和技术咨询服务。服务中心人员均具有丰富的设备维护经验，随时为客户提供优质的服务。

1.凡我厂生产改装的专用特种车，底盘均是采用东风、解放或其他各大知名底盘厂商生产的原装底盘；

2.以GB/T ISO9001-2000质量体系为准则，所有产品均按照国家相关标准生产，均达到国家相关质量标准；

3.凡我厂生产改装的产品，实行“三包”服务一年或者是三万公里（以先到为准）。在“三包”期内，底盘部分由用户所在地的且公司技术服务站三包服务，改装部分由我厂“三包”服务。

4.免费培训贵单位操作人员，能熟练的操作并了解专用性能，以及在操作使用时遇见的常见故障和问题的解决方法。

5.设立客户服务中心提供快速服务，保证在接到客户投诉或反映产品问题4小时内予以响应，24-48小时赶赴现场解决。

6.公司客户服务中心，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理客户来电，保证客户在使用设备的过程中及时的得到技术上的支援。

7.在质保期内公司免费提供设备正常使用情况下发生故障的维修服务。保证设备使用期间在正常操作的情况下，任何机件因设计不当、材质缺陷或制造欠佳等因素而发生故障，技术人员应在接到通知后的24-48小时内到达，毫不拖延地负责设备恢复至顺利运转。

8.终身维护，保证客户利益。我公司产品质量过硬，质保期内免费维修，实行终身维护制。

9.建立客户档案，完善产品质量。公司除对客户开展技术咨询服务外，还负责收集和整理用户投诉意见、咨询信息、确保用户提出的问题和要求能得到及时的处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立档案。为提高质量改进产品提供依据。

10.售后的安装、调试等；可根据客户的要求，由专业的技术人员负则直至设备的正常运转。

11.负责对客户3-4人进行技术培训，并在运行十年内，我公司将以合理的价格提供备品、备件（在此期间绝不以此型号设备停产而拒绝提供），如客户需要进行系统改进或扩容，我公司将以优惠的价格提供技术升级服务及所需的设备。
    12.系统设备保修期为一年。从验收之日起计算，我方负责正常条件下设备的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证设备运行的可靠性。